Política de privacidad de Neutral Farming

Última actualización: 02-11-2026

1. Quiénes somos

Neutral Farming SpA, RUT 77.815.097-2, con domicilio en Av. Pdte. Kennedy 4420, Piso 2, 7630638 Vitacura, Región Metropolitana, Chile («Neutral Farming», «nosotros»), ofrece una plataforma de gestión agrícola: la app móvil Neutral Farming, la plataforma web y el asistente por WhatsApp (el «Servicio»). Contacto: info@neutralfarming.earth.

2. Quién decide sobre tus datos

El Servicio se contrata por empresas agrícolas («Clientes»), que crean las cuentas de sus trabajadores y colaboradores.

  • Los datos del campo (registros, tareas, calicatas, fotos, audios y ubicaciones de esos registros) se tratan por cuenta del Cliente, que es su responsable. Neutral Farming actúa como encargado del tratamiento, según el contrato con el Cliente.
  • Los datos de tu cuenta y de uso del Servicio (nombre, correo, teléfono, acceso, analítica de uso) se tratan bajo la responsabilidad de Neutral Farming.
  • El Cliente es responsable de informar a sus trabajadores y colaboradores sobre el uso del Servicio, incluidas las medidas de control que este le permita, y de contar con una base legal para ello conforme a la normativa laboral y de protección de datos.

3. Qué datos tratamos

  • Cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y campos a los que tienes acceso, y tu rol en cada uno. Estos datos nos los entrega el Cliente que te dio acceso; tú puedes completarlos o corregirlos.
  • Registros y tareas: lo que registras (texto, audios, fotos y videos), fechas, el cuartel o sector, y las tareas que creas, recibes o completas.
  • Ubicación precisa: solo mientras usas la app y solo al registrar o completar una tarea, para ubicar el registro en el campo. No la recolectamos en segundo plano.
  • Conversaciones con el asistente de WhatsApp: los mensajes, audios y archivos que le envías.
  • Uso del Servicio: pantallas visitadas y acciones dentro de la app (por ejemplo, «registro enviado»), asociadas a tu cuenta. No usamos identificadores de publicidad.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y versión de la app, en los registros de seguridad de nuestros servidores.
  • Cookies: en la plataforma web usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y cookies de analítica de uso. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión.
  • Datos sensibles: el Servicio no está diseñado para tratar datos sensibles (por ejemplo, de salud). Te pedimos no incluirlos en tus registros, audios o fotos.

4. Para qué los usamos y con qué base

  • Prestar el Servicio: guardar y mostrar registros y tareas, asignar tareas, enviar avisos y alertas del campo. Base: para los datos del campo, el contrato con el Cliente, por cuya cuenta los tratamos; para los datos de tu cuenta, nuestro interés legítimo en darte el acceso que el Cliente contrató y tu aceptación de los Términos de uso.
  • Procesamiento con inteligencia artificial: transcribir tus audios, ordenar tu registro y analizar las fotos (por ejemplo, para identificar una plaga). Siempre revisas el resultado antes de guardarlo. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Base: la prestación del Servicio.
  • Seguridad y prevención de abusos. Base: interés legítimo en proteger el Servicio, a los Clientes y a los usuarios.
  • Mejorar el Servicio con analítica de uso. Base: interés legítimo en detectar fallas y entender qué funciones se usan; puedes oponerte (sección 9).
  • Permisos del teléfono (ubicación, micrófono, cámara y fotos): solo se usan si los autorizas, y puedes retirarlos en la configuración del teléfono.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

5. Con quién los compartimos

  • El Cliente (tu empleador o la empresa dueña del campo) y las personas que él autorice ven los registros y tareas de su campo.
  • Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para prestar el Servicio: alojamiento, base de datos e inteligencia artificial en la nube (Google Cloud), otros servicios de inteligencia artificial, inicio de sesión, mensajería (incluido WhatsApp), envío de correos, mapas, analítica de uso y distribución de la app.
  • WhatsApp: si usas el asistente por WhatsApp, WhatsApp (Meta) también trata los datos de esas conversaciones conforme a su propia política de privacidad.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren y almacenan fuera de Chile. Lo hacemos con garantías adecuadas según la normativa chilena de protección de datos (Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719), mediante cláusulas contractuales con cada proveedor / garantías aplicables.

7. Cuánto tiempo los guardamos

  • Cuenta: mientras esté activa, o hasta que pidas eliminarla. La eliminación se completa en un máximo de 30 días.
  • Registros, tareas y calicatas: según el contrato con el Cliente. Si eliminas tu cuenta, se conservan por cuenta del Cliente, desvinculados de tu cuenta y sin tu nombre (ver Eliminar tu cuenta), y puedes pedir que eliminemos los audios, fotos o videos que permitan identificarte.
  • Audios, fotos y videos que no llegaron a formar parte de un registro guardado: 30 días.
  • Copias de seguridad: se borran solas en un máximo de 7 días.
  • Registros de seguridad: 30 días.

8. Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por rol y por campo, autenticación de cada solicitud, servidores en una red privada con acceso restringido, y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, la notificaremos según la ley.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a info@neutralfarming.earth desde el correo o teléfono asociado a tu cuenta; si no puedes hacerlo, te pediremos otra forma razonable de verificar tu identidad. Ejercer estos derechos es gratuito. Respondemos en un plazo de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual plazo cuando la ley lo permita.

  • Para eliminar tu cuenta, ver Eliminar tu cuenta.
  • Si tu solicitud se refiere a datos del campo, la coordinamos con el Cliente, que es su responsable.
  • Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años en un contexto laboral. No recolectamos datos de menores de manera intencional. El Cliente se obliga a no crear cuentas para menores de 18 años. Si detectamos la cuenta de un menor, lo coordinaremos con el Cliente para eliminarla.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.

12. Contacto

Neutral Farming SpA, Av. Pdte. Kennedy 4420, Piso 2, 7630638 Vitacura, Región Metropolitana, Chile. info@neutralfarming.earth.

13. Idioma

Esta política se publica en español y en inglés. En caso de diferencia, prevalece la versión en español.